中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“中國人壽”）積極助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，為構(gòu)建人與自然和諧共生的現(xiàn)代化不懈努力。2024年，中國人壽在明晟（MSCI）ESG評(píng)級(jí)中躍升至A級(jí)，持續(xù)穩(wěn)居國內(nèi)壽險(xiǎn)企業(yè)前列；總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)雙雙超過6.6萬億元，實(shí)現(xiàn)較快增長；總保費(fèi)超6714億元，內(nèi)含價(jià)值超1.4萬億元，規(guī)模、價(jià)值繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位；服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模超4.6萬億元；鄉(xiāng)村全面振興領(lǐng)域超千億元投資精準(zhǔn)滴灌田間地頭；養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)領(lǐng)域布局建設(shè)14個(gè)城市的17個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目……一組組數(shù)據(jù)不僅折射出中國人壽作為金融央企服務(wù)國家戰(zhàn)略的使命擔(dān)當(dāng)，還生動(dòng)展示了中國人壽在ESG領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與豐碩成果。

深度參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)

2024年，中國人壽著力做好金融“五篇大文章”，深度參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，助力織密民生保障網(wǎng)。持續(xù)加大產(chǎn)品供給，2024年新開發(fā)、升級(jí)產(chǎn)品超過百款。參與承辦超200個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、落地130余個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目，助力減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。不斷擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)重點(diǎn)人群覆蓋面，2024年新增承保老年群體1.4億人次，3447萬人次新市民、新業(yè)態(tài)人群受益，鄉(xiāng)村人口人身保險(xiǎn)全年新增承保2.7億人次、向463萬人次賠付158億元。

中國人壽主動(dòng)服務(wù)積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，推進(jìn)養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)及養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)。個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、商業(yè)保險(xiǎn)年金業(yè)務(wù)位居行業(yè)前列，養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線落地，截至2024年底，在14個(gè)城市布局建設(shè)17個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目。堅(jiān)持做耐心資本，截至2024年底，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模超4.6萬億元，區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超3萬億元，鄉(xiāng)村全面振興領(lǐng)域投資超1000億元，2024年派駐幫扶干部超1000人，用實(shí)際行動(dòng)助力共同富裕。

推動(dòng)投資、運(yùn)營與產(chǎn)品全面綠色轉(zhuǎn)型

堅(jiān)守綠色發(fā)展理念，中國人壽以綠色保險(xiǎn)助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面綠色轉(zhuǎn)型，持續(xù)為綠色產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供多元化保險(xiǎn)保障方案；將ESG理念融入投資全流程，在綠色交通投資、“一帶一路”綠色低碳建設(shè)等方面投資多個(gè)項(xiàng)目，持續(xù)釋放綠色金融效能；將低碳理念貫穿于經(jīng)營管理全流程，借力人工智能，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)線上處理，個(gè)人長險(xiǎn)無紙化投保率近100%，個(gè)人線上理賠使用率達(dá)96.7%，實(shí)現(xiàn)綠色低碳運(yùn)營。

聚焦“雙碳”目標(biāo)，中國人壽堅(jiān)持守正創(chuàng)新，啟動(dòng)氣候風(fēng)險(xiǎn)情景分析，搭建壓力測試分析框架，制定應(yīng)對策略，增強(qiáng)公司“氣候韌性”。

多方共筑可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈

秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念，中國人壽攜手客戶、員工、合作伙伴等，共同構(gòu)建中國人壽的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈。

中國人壽踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，大力推進(jìn)科技金融數(shù)字金融發(fā)展，全面優(yōu)化客戶服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)。持續(xù)打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的“國壽好服務(wù)”子品牌，致力于以高質(zhì)量運(yùn)營服務(wù)保障更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。2024年，服務(wù)客戶數(shù)量達(dá)32.6億人次，中國人壽壽險(xiǎn)APP注冊用戶數(shù)量近1.6億人，持續(xù)位居人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)前列；理賠整體時(shí)效0.34天，最快可達(dá)秒級(jí)理賠，以國壽速度傳遞保險(xiǎn)溫度。

中國人壽構(gòu)建分級(jí)分類人才培訓(xùn)體系，攜手近10萬名員工與公司共成長、同發(fā)展。積極構(gòu)建共生共榮的伙伴關(guān)系，與4萬多家供應(yīng)商共同鍛造綠色供應(yīng)鏈；不斷升級(jí)代理人基本制度，持續(xù)構(gòu)建立體化、全周期培訓(xùn)體系，為66.6萬名銷售伙伴提供全方位支持。

黨建引領(lǐng)提升治理現(xiàn)代化水平

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，穩(wěn)健經(jīng)營，中國人壽持續(xù)提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線，連續(xù)9年獲得中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)A類評(píng)價(jià)，連續(xù)26個(gè)季度風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)保持A類評(píng)級(jí)。組建具有專業(yè)化及多元化背景的董事會(huì)，助力公司可持續(xù)發(fā)展，遵循ESG雙重重要性原則，前瞻性分析關(guān)鍵問題對公司影響的重要性程度與對財(cái)務(wù)影響的重要性程度，完善ESG管理策略，立足中國，放眼國際，積極打造治理現(xiàn)代化的國壽案例。

展望未來，中國人壽將繼續(xù)完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，秉持“建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

數(shù)據(jù)來源：中國人壽