良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要多到群眾意見(jiàn)多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要聽(tīng)群眾的順耳話，也要聽(tīng)群眾的逆耳言，這樣才能聽(tīng)到實(shí)話、察到實(shí)情、收到實(shí)效”。

人民群眾的話語(yǔ)，最是樸實(shí)無(wú)華；群眾的“牢騷”，往往藏著最真實(shí)的民生期待。這些看似隨口而出的不滿和批評(píng)，是社情民意的“富礦”，是檢驗(yàn)我們工作成效的“試金石”，更是改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。多聽(tīng)深研群眾的“牢騷話”，是黨員干部必備的基本功，也是密切聯(lián)系群眾、鞏固執(zhí)政之基的必然要求。

群眾的“牢騷話”，雖不那么悅耳，卻往往是民意的“真實(shí)投射”和問(wèn)題的“直接呈現(xiàn)”。它可能反映了政策執(zhí)行中 “最后一公里”的堵點(diǎn)，可能暴露出公共服務(wù)中的短板不足，也可能揭示部分干部作風(fēng)不實(shí)、損害群眾利益的突出問(wèn)題。從某種意義上說(shuō)，“牢騷”是基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”，這些原汁原味的“一線情報(bào)”更寶貴、更真實(shí)。

如何將民聲轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的“良方”？?jī)A聽(tīng)是基礎(chǔ)，但更重要的是分析、研判和解決。這就要求我們必須放下身段、沉到一線，暢通民意表達(dá)渠道，既要走好網(wǎng)上群眾路線，關(guān)注輿情中的民聲，也要深入田間地頭、工廠社區(qū)，與群眾面對(duì)面，聽(tīng)他們嘮嗑。對(duì)收集到的意見(jiàn)，要建立臺(tái)賬，深入剖析其產(chǎn)生的根源，分清是個(gè)性問(wèn)題還是共性問(wèn)題，是政策制定問(wèn)題還是執(zhí)行落實(shí)問(wèn)題。拿出“釘釘子”的精神，對(duì)癥下藥，及時(shí)反饋，用實(shí)實(shí)在在的整改成效回應(yīng)群眾關(guān)切，真正把“牢騷”變成“掌聲”。

多研究群眾的“逆耳言”，體現(xiàn)的是謙遜的姿態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)和對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神。只有常懷聞過(guò)則喜的胸懷，樂(lè)聽(tīng)、善聽(tīng)、析因、求解，才能讓每一項(xiàng)決策都更接地氣、更暖人心，才能真正凝聚起攻堅(jiān)克難的磅礴力量，在新征程上不斷贏得群眾的信任與支持。