良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。習(xí)近平總書記強調(diào)，“要多到群眾意見多的地方去，多到工作做得差的地方去，既要聽群眾的順耳話，也要聽群眾的逆耳言，這樣才能聽到實話、察到實情、收到實效”。

人民群眾的話語，最是樸實無華；群眾的“牢騷”，往往藏著最真實的民生期待。這些看似隨口而出的不滿和批評，是社情民意的“富礦”，是檢驗我們工作成效的“試金石”，更是改進作風(fēng)、推動發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。多聽深研群眾的“牢騷話”，是黨員干部必備的基本功，也是密切聯(lián)系群眾、鞏固執(zhí)政之基的必然要求。

群眾的“牢騷話”，雖不那么悅耳，卻往往是民意的“真實投射”和問題的“直接呈現(xiàn)”。它可能反映了政策執(zhí)行中 “最后一公里”的堵點，可能暴露出公共服務(wù)中的短板不足，也可能揭示部分干部作風(fēng)不實、損害群眾利益的突出問題。從某種意義上說，“牢騷”是基層社會治理的“神經(jīng)末梢”，這些原汁原味的“一線情報”更寶貴、更真實。

如何將民聲轉(zhuǎn)化為改進工作的“良方”？傾聽是基礎(chǔ)，但更重要的是分析、研判和解決。這就要求我們必須放下身段、沉到一線，暢通民意表達渠道，既要走好網(wǎng)上群眾路線，關(guān)注輿情中的民聲，也要深入田間地頭、工廠社區(qū)，與群眾面對面，聽他們嘮嗑。對收集到的意見，要建立臺賬，深入剖析其產(chǎn)生的根源，分清是個性問題還是共性問題，是政策制定問題還是執(zhí)行落實問題。拿出“釘釘子”的精神，對癥下藥，及時反饋，用實實在在的整改成效回應(yīng)群眾關(guān)切，真正把“牢騷”變成“掌聲”。

多研究群眾的“逆耳言”，體現(xiàn)的是謙遜的姿態(tài)、務(wù)實的作風(fēng)和對人民群眾高度負責(zé)的精神。只有常懷聞過則喜的胸懷，樂聽、善聽、析因、求解，才能讓每一項決策都更接地氣、更暖人心，才能真正凝聚起攻堅克難的磅礴力量，在新征程上不斷贏得群眾的信任與支持。