顧客在杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園里選購進(jìn)口商品。
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中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出,要提高有效供給能力,通過創(chuàng)造新供給、提高供給質(zhì)量,擴(kuò)大消費(fèi)需求。
從低水平的供需平衡到高水平的供需平衡,從排浪式的消費(fèi)需求到個性化的消費(fèi)需求,以消費(fèi)新熱點(diǎn)、消費(fèi)新模式為主要內(nèi)容的消費(fèi)升級,正引領(lǐng)我國消費(fèi)市場發(fā)生根本性變化,品質(zhì)消費(fèi)、個性消費(fèi)、綠色消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)和智能消費(fèi),成為消費(fèi)升級中最具代表性的“藍(lán)海”。
如何從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革入手,提高供給能力,改善供給結(jié)構(gòu),更好地適應(yīng)百姓生活新需求?新年伊始,部分消費(fèi)者向本報(bào)記者暢談了他們的感受和看法。
——編者
關(guān)鍵詞:品質(zhì)
追求格調(diào),多花點(diǎn)錢也樂意
本報(bào)記者林麗鸝
“這次去日本想多買一點(diǎn)化妝品,東京銀座的商場里,每位游客限購3瓶奧爾濱健康水,我和男朋友一口氣買了6瓶。”前不久,上海某文化傳播公司員工王晶晶到日本旅游,購物占去了近半時間。
說起這幾年花錢習(xí)慣的變化,王晶晶說:過去洗發(fā)水哪款特價用哪款,現(xiàn)在為減少掉發(fā),專門改用無硅的;過去化妝品用佰草集,現(xiàn)在針對痘肌調(diào)理改用奧爾濱的;過去服裝鞋帽喜歡跟風(fēng)淘寶爆款,現(xiàn)在換為專柜品牌。“過去買了一堆,卻沒幾件能拿得出手、上得了臺面,現(xiàn)在講究少而精,單價雖貴但穿的次數(shù)多,反而不覺得浪費(fèi)。”
王晶晶坦言,近年來,自己“從頭到腳”體現(xiàn)著向品質(zhì)消費(fèi)的升級,背后反映了消費(fèi)理念的變化:“過去追求的是基于價格的性價比,買東西線上線下先比價;現(xiàn)在追求的是基于品質(zhì)的性價比,只要物有所值,更有品味和格調(diào),多花點(diǎn)錢也愿意。”
像王晶晶一樣,追求更高品質(zhì)的生活,正在成為越來越多中國消費(fèi)者的選擇。然而,面對消費(fèi)需求的升級,國內(nèi)商品和服務(wù)的供給往往不能與之匹配。
以化妝品為例,國外產(chǎn)品不僅針對性更強(qiáng)、種類更多,而且換代更快。“比如韓國發(fā)明的氣墊BB霜能滿足快速補(bǔ)妝的需求,但國內(nèi)化妝品行業(yè)卻鮮有類似的創(chuàng)新。”王晶晶說。
在品質(zhì)保障上,以母嬰產(chǎn)品為例,海外代購優(yōu)質(zhì)奶粉在國內(nèi)有巨大需求,而說起國內(nèi)奶粉,由于前些年個別公司非法添加三聚氰胺事件的影響,王晶晶依舊覺得不太放心。
至于服務(wù)品質(zhì),王晶晶說:“在國外專柜即使只看不買,售貨員也會耐心介紹,但國內(nèi)很多售貨員都是‘看人下菜碟’。”
王晶晶認(rèn)為,隨著國內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi),商品結(jié)構(gòu)正從低檔次、無品牌升級為中高檔、品牌消費(fèi),“如果中國制造的產(chǎn)品能有同樣的品質(zhì)保障、同樣值得信賴的品牌,我當(dāng)然更愿意在國內(nèi)買。”
記者點(diǎn)評:
海外購物“瘋漲”,反映了消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的重視,更折射出長期以來國內(nèi)有效供給不足的問題。這些年,人們收入水平提高了,愿意通過個性化的消費(fèi)來體現(xiàn)自己的生活品質(zhì)??煽纯词袌錾?,要么是毫無個性的大路貨,要么是生硬模仿的山寨貨,能滿足消費(fèi)升級的商品選擇性小。適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)新需求,既要提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品與消費(fèi)需求的匹配度,也要創(chuàng)新商業(yè)模式、營銷技術(shù),讓品質(zhì)消費(fèi)新需求與新供給形成良性互動。
