為更好地傾聽群眾呼聲，提升服務(wù)效能，各地相繼開展“換位跑一次”行動(dòng)，組織黨員干部以普通群眾或市場(chǎng)主體身份，體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程、公共服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效。黨員干部作為政務(wù)服務(wù)的核心力量，肩負(fù)著推動(dòng)改革、服務(wù)群眾的重要使命，要切實(shí)用好這一服務(wù)群眾的載體，通過“換位跑一次”，更加貼近群眾、貼近企業(yè)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，用心用情解決問題，以政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化來提升企業(yè)和群眾的獲得感。

“換位跑一次”行動(dòng)的核心在于“換位”，要求黨員干部主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)全流程。這種角色轉(zhuǎn)換不僅是形式上的改變，更是黨員干部踐行初心使命的重要體現(xiàn)。黨員干部要真正站在服務(wù)對(duì)象的角度去思考問題，通過親身體驗(yàn)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)辦事流程中的堵點(diǎn)和卡點(diǎn)，如手續(xù)繁瑣、材料重復(fù)提交、部門之間協(xié)調(diào)不暢等。只有這樣，才能真正理解企業(yè)和群眾最現(xiàn)實(shí)的困難，為后續(xù)的改革提供方向。黨員干部要以“換位”為契機(jī)，增強(qiáng)“共情”能力，將群眾的困難當(dāng)作自己的困難，將企業(yè)的訴求當(dāng)作自己的責(zé)任，真正做到心中有民、心中有責(zé)。

“換位跑一次”雖然是一種創(chuàng)新的工作方法，但其關(guān)鍵在于“認(rèn)真改”。黨員干部在發(fā)現(xiàn)問題后，不能止步于表面，而要以“換位”行動(dòng)為靶向，用心用情解決企業(yè)和群眾的實(shí)際需求。這不僅需要改政策、改機(jī)制，還需要改手續(xù)、改環(huán)節(jié)。黨員干部要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于直面問題，以釘釘子精神推動(dòng)改革落地見效。通過持續(xù)優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事材料，降低辦事成本，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)質(zhì)量提升、辦事效率提高、群眾滿意度增強(qiáng)”的目標(biāo)。這種“認(rèn)真改”的態(tài)度，是“換位跑一次”行動(dòng)能夠取得實(shí)效的關(guān)鍵。

“換位跑一次”行動(dòng)雖然從窗口業(yè)務(wù)、辦事流程等具體業(yè)務(wù)入手，但黨員干部不能局限于小切口，而要以點(diǎn)帶面，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的整體優(yōu)化。要通過深入查找服務(wù)和需求之間的差距、政策和落地之間的差距，逐步完善政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)辦事方式多元化、辦事效率最優(yōu)化。要以小切口為突破口，推動(dòng)大變革，為未來的政務(wù)服務(wù)更優(yōu)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過持續(xù)的改革和優(yōu)化，最終打造一個(gè)企業(yè)舒心、群眾滿意的最優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和力度，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)大動(dòng)力。

新時(shí)代新征程，黨員干部應(yīng)將“換位跑一次”升華為服務(wù)群眾的長效理念，以“換位”為鏡，映照初心，以“跑”為筆，書寫擔(dān)當(dāng)。不僅要解決眼前問題，更要從群眾需求中汲取創(chuàng)新動(dòng)力，從企業(yè)期盼中探尋發(fā)展新路。以“換位”促改革，以“跑”提效能，讓政務(wù)服務(wù)成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎，讓群眾的獲得感成為衡量工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。（作者：彭鑫月）