所謂“向上取整”，是指在計價時只要零頭超過“1”的，都往上加到下一個整數(shù)，如有的快遞企業(yè)“即便1.1公斤，也需按2公斤計價收費(fèi)”。這種計價方式引發(fā)不少消費(fèi)者的質(zhì)疑：既然“向上取整”能掙得更多，又何必精準(zhǔn)計量和公平收費(fèi)呢？

此前，國家郵政局就部分快遞企業(yè)在計重收費(fèi)中存在“向上取整”行為作出回應(yīng)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計重規(guī)則。目前，相關(guān)企業(yè)普遍優(yōu)化了計重收費(fèi)規(guī)則，計費(fèi)重量以千克為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。這一細(xì)微的調(diào)整，實(shí)則是對消費(fèi)公平的有力捍衛(wèi)，彰顯“民生無小事”的治理溫度。

“向上取整”的潛規(guī)則，悄然改變了計價邏輯。消費(fèi)者購買的是實(shí)際重量對應(yīng)的服務(wù)，卻被強(qiáng)行疊加虛增重量的溢價。面對質(zhì)疑，總有聲音認(rèn)為“幾毛錢的事不值一提”，但消費(fèi)者心中自有一桿秤：“向上取整”是將“四舍五入”化為“只入不舍”，將合理計費(fèi)扭曲為強(qiáng)制多付。一家快遞企業(yè)若日均百萬單業(yè)務(wù)，每單多收1元，便會產(chǎn)生百萬級的不合理收入。這絕非所謂的行業(yè)慣例，而是借“取整”之名，行不當(dāng)獲利之實(shí)。

更令人不適的是，“向上取整”甚或剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。一些人直到付款時，才發(fā)現(xiàn)重量被“取整”。對消費(fèi)者來說，將單方面制定的“霸王條款”包裝成技術(shù)規(guī)則，這不是服務(wù)，而是套路，早該休矣！

國家市場監(jiān)督管理總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布、2024年4月起實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù) 第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié)》規(guī)定，計費(fèi)重量以千克(kg)為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位，但一些企業(yè)卻選擇性忽視。究其主要原因，“向上取整”的違規(guī)成本極低，收益卻頗為可觀。多收的費(fèi)用積少成多，而消費(fèi)者的不滿分散在個體，難以形成維權(quán)合力。

類似模糊規(guī)則的做法，并非只在快遞行業(yè)。停車、使用共享單車、使用共享充電寶，當(dāng)前不少領(lǐng)域都存在“向上取整”計量行為。這本質(zhì)是利用信息不對稱和市場地位差異，將企業(yè)經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁于消費(fèi)者，把行業(yè)便利建立在用戶損失上。

規(guī)則的生命力在于執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)的價值在于統(tǒng)一。國家郵政局的出手，不僅是糾正一種計費(fèi)方式，更是在明確一個原則：市場主體可以自主定價，企業(yè)可以追求合理利潤，但絕不能突破公平的底線。即便是小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字，也必須按規(guī)矩來，容不得半點(diǎn)任性。

整治“向上取整”，為何值得“錙銖必較”？因?yàn)橄M(fèi)者的一分一毫，都關(guān)乎消費(fèi)公平底色。信任的崩塌，往往始于對“小事”的忽視。消費(fèi)者對快遞企業(yè)的信任，既來自上門取件的便利、準(zhǔn)時送達(dá)的可靠，更源于明碼標(biāo)價的坦誠。當(dāng)“取整”成為多收費(fèi)用的借口，消耗的是整個行業(yè)的信譽(yù)資本。

優(yōu)化后的計費(fèi)規(guī)則明確保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位，該收多少便收多少。這不僅是計費(fèi)方式的調(diào)整，更應(yīng)成為企業(yè)姿態(tài)轉(zhuǎn)變的契機(jī)。從“算計”用戶到尊重用戶，從模糊規(guī)則到透明服務(wù)的轉(zhuǎn)變，看似增加計費(fèi)的復(fù)雜度，實(shí)則為信任的傳遞卸下阻礙，讓消費(fèi)關(guān)系更加順暢和諧。

監(jiān)管部門的“較真”，傳遞出清晰信號：民生無小事，枝葉總關(guān)情。幾毛錢的背后，是千萬消費(fèi)者的共同權(quán)益；一個小數(shù)點(diǎn)的誤差，折射出市場秩序的規(guī)范程度。對“向上取整”的整治，并非干預(yù)企業(yè)經(jīng)營，而是維護(hù)市場公平，讓守規(guī)則的企業(yè)獲得應(yīng)有的發(fā)展空間，讓“耍小聰明”的企業(yè)無利可圖。

對類似不合理計費(fèi)行為，消費(fèi)者要敢于說“不”。每一次質(zhì)疑、每一次投訴，都是在為公平交易投票。說到底，整治“向上取整”，計較的是幾分幾毛的費(fèi)用，守護(hù)的是公平交易的原則，夯實(shí)的是市場信任的基石。把每一筆賬算清楚，把每一條規(guī)則守明白，才能讓消費(fèi)更放心，讓市場更清朗。這正是呼吁“向上取整”套路早該休的價值所在，也正是對其“錙銖必較”的意義所在。